不斷重復的小實驗是公司創(chuàng)新的生命之血

脫胎自惠普的安捷倫科技公司是一家典型的技術公司。同時，安捷倫也是很好地繼承了老惠普創(chuàng)新精神的公司，并有著自己的一套創(chuàng)新方法，包括企業(yè)調研、研發(fā)立項和風險控制等。其60%到70%產品的初期研發(fā)都是在實驗室進行的。

正如哈佛商學院教授斯蒂芬·托姆克所說：“不斷重復的小實驗是創(chuàng)新的生命之血?！睂嶒炗兄谄髽I(yè)管理技術、生產和市場等方面的發(fā)展。企業(yè)總是雇用許多外人，試圖從他們身上的經(jīng)驗中獲益?？蔀槭裁床蝗プ鰧嶒災?？很多時候，你只要花上其他辦法所耗經(jīng)費的一小部分就能解決問題。

在安捷倫，管理人員一般都是技術出身，包括首席執(zhí)行官在內。其實，創(chuàng)新已經(jīng)成了公司第一核心要求。公司每年都從銷售額中拿出固定的百分比投入到研究和開發(fā)工作中。在一般企業(yè)看來，設立實驗室沒有從事直接產品創(chuàng)新來得快，因為實驗室從事中長期項目的研發(fā)，短期難以見效。

但實際情況是設定前沿研究機構，是公司對創(chuàng)新的制度保證。依靠科技創(chuàng)新引領公司前進，才是企業(yè)不斷進步的保證。通過技術突破為企業(yè)未來發(fā)展助力，這是每個實驗室應該有的目標，從事的前沿科技研究，會最終對業(yè)務產生影響。

當然，實驗意味著失敗的概率會很大，不僅要自覺地在實驗中學習，也要從失敗中學習，標志著大多數(shù)企業(yè)組織中巨大的文化轉變。任何失敗的項目都不是真正的失敗。失敗是暫時的。培養(yǎng)一種從成功和失敗中吸取經(jīng)驗的自覺態(tài)度是一種挑戰(zhàn)。

托姆克說：“失敗是不可避免的。在獲得成功結果的過程中，你不得不承受許多失敗。設計的實驗應使其產生的信息和洞見最大化。尤其在早期，想要防止失敗，不延誤事情這一點十分重要。實驗所反映的快速重復方法讓你能快速地從成功和失敗中學到經(jīng)驗，并且把這些經(jīng)驗傳遞下去?！?

任何應用科學的新想法都來自于基礎學科。當然，如何控制基礎研究的比例，需要一定技巧。至少有兩種方法可以實現(xiàn)基礎研究：一方面在實驗室保留較小比例的基礎研究，另一方面與大學、科研機構保持聯(lián)系。

公司業(yè)務部門的要求，管理團隊對于重點研發(fā)領域的決策以及研發(fā)人員的想法都可以成為實驗室創(chuàng)新的來源。安捷倫認為，人是創(chuàng)新的根本，單靠首席執(zhí)行官實現(xiàn)不了創(chuàng)新，創(chuàng)新需要依靠全公司2.8萬人的集體智慧。實驗室的科學家可以和公司銷售部門、市場部門到其他企業(yè)調研，以觀察市場、確定創(chuàng)新目標。

在選擇研發(fā)項目中，評估階段往往是最困難的。從下到上逐層審核多次，運用多種方法去研究，在實驗室內部達成共識后，科研人員還要就項目咨詢公司其他部門意見，還可以向各個領域的學科組，包括行業(yè)協(xié)會、大學咨詢。

訪問企業(yè)、出席會議、出任兼職，這些工作好像跟人們心目中科學家的形象不符合，而安捷倫實驗室的研究人員早已走出科研的圍城，把觸角伸入到方方面面?？茖W家一方面領導行業(yè)協(xié)會，同時引領著公司業(yè)務，在業(yè)界提倡安捷倫的標準，吸引了眾多重量級的會員，公司也因此獲得了行業(yè)聲譽。于是實驗室的研究成果轉化成了公司業(yè)務，進而成為行業(yè)標準。

不僅在技術創(chuàng)新方面可以用實驗來完成，在管理創(chuàng)新方面，也可以以實驗為依托。在企業(yè)中，管理者每天都在設法實施新的構想，而僅僅靠直覺或者所謂的經(jīng)驗是不夠的?，F(xiàn)在，利用隨處可得的新軟件，再加上一些相關的能力培訓，管理者可以通過科學有效的實驗為重大決策提供有力依據(jù)。

公司要想讓實驗成為可靠有效的決策要素，建立標準實驗流程是培養(yǎng)企業(yè)實驗學習能力的第一步，公司要想讓實驗成為可靠有效的決策要素，就得進行基礎設施建設，為實驗提供必要的條件；開展能力培訓項目，確定積累和分享學習收獲的方法，并建立流程決定何時需要重復實驗。此外，公司還可以建立一個核心小組，為上述各項工作提供專家支持。

更重要的是，企業(yè)需要培育一種重視實驗的企業(yè)文化。實驗不僅需要資金，還需要時間。在了解實驗意義的人沒有開展實驗之前，不應做出重大的策略轉變，這是管理高層必須習慣甚至積極倡導的觀念。例如，亞馬遜網(wǎng)站的杰夫·貝索斯曾解雇了一幫網(wǎng)站設計師，原因是他們未經(jīng)過實驗就對網(wǎng)站進行了改版。

實驗方法未必適用于每一項商業(yè)舉措，但它對大多數(shù)的策略問題都有效。實驗不應只是實驗室的職責，還應列入董事會的議程?，F(xiàn)在，技術和分析已不是主要問題，更重要的是要讓管理人員了解和熟悉實驗理念和流程。