數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力,正推動經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化加速躍進(jìn),智能社會正加速來臨。智能時代所有組織運(yùn)轉(zhuǎn)決策的核心,都是由企業(yè)大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)構(gòu)成的“企業(yè)大腦”。
數(shù)字化與技術(shù)化的本質(zhì)仍是基于數(shù)據(jù)的,數(shù)字化營銷尤其要基于人的數(shù)據(jù)。數(shù)字營銷在技術(shù)上秉承“整合數(shù)字資源,技術(shù)驅(qū)動營銷”的理念,有了技術(shù)的支持和數(shù)據(jù)助力,營銷才能夠更精準(zhǔn)化、智能化、多樣化,從而幫助企業(yè)提高營銷效率,降低營銷成本。
企業(yè)有且只有兩個基本職能:營銷和創(chuàng)新,二者產(chǎn)生成果和價值,其他都是成本。企業(yè)無論是加大研發(fā)力度、提高生產(chǎn)效率,還是擴(kuò)大銷售范圍、獲取市場一線需求,其目的只有一個,那就是保證銷售業(yè)績的增長。
企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由內(nèi)部管理需求驅(qū)動,以新一輪產(chǎn)業(yè)升級為前提,以政府政策為催化劑,以技術(shù)變革為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。
劃分集團(tuán)管控類型流傳最為廣泛的是“集團(tuán)管控三分法”理論,即:操作管理型、戰(zhàn)略管理型、財務(wù)管理型三種集團(tuán)管控模式。
顛覆性創(chuàng)新,簡單地說就是無中生有,原來沒有的產(chǎn)品創(chuàng)造出一個產(chǎn)品,原來沒有的模式創(chuàng)造出一個模式。顛覆性創(chuàng)新是最高階的創(chuàng)新,它是在基礎(chǔ)研究新成果與新技術(shù)結(jié)合的基礎(chǔ)上推動產(chǎn)業(yè)新變革的,需要從基礎(chǔ)研究做起,實(shí)現(xiàn)全鏈條貫穿,只有這樣,才能成為名副其實(shí)的領(lǐng)跑者。
當(dāng)前,我國企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營現(xiàn)狀與預(yù)期存在較大差距,企業(yè)高管應(yīng)該意識到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是通過創(chuàng)新發(fā)展,通過智能運(yùn)營不斷降低成本、提高效率。麥肯錫報告顯示,如果一個企業(yè)把20個核心流程數(shù)字化了,成本就能降低80%~90%。
互聯(lián)網(wǎng)公司把客戶體驗(yàn)提高到了前所未有的高度,并且形成了競爭的門檻,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須在全渠道、多觸點(diǎn),包括我們生活的場景重構(gòu)和產(chǎn)品、服務(wù)的重構(gòu)方面,重塑客戶體驗(yàn)。不僅要留住客戶,而且要取悅客戶,這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型向哪里轉(zhuǎn),成為眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)家焦慮和關(guān)心的問題。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向有三個:重塑客戶體驗(yàn),運(yùn)營數(shù)字化、智能化,顛覆性創(chuàng)新。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要依靠數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn),各行各業(yè)都需要積極擁抱新技術(shù),構(gòu)建新型云化和服務(wù)化架構(gòu)體系,重視數(shù)據(jù),把數(shù)據(jù)/AI作為核心能力,適時引入物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù),將新技術(shù)與管理運(yùn)營深度融合,為企業(yè)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。
在充分市場競爭的環(huán)境中,建筑企業(yè)也愈發(fā)意識到粗放式管理和單一業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足可持續(xù)、健康發(fā)展的需要,在云計算、大數(shù)據(jù)?、智能化等新技術(shù)集中涌現(xiàn)的大背景下,精細(xì)、智能、跨界延伸成為企業(yè)做大做強(qiáng)的支撐力。跨入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,建筑企業(yè)逐步邁向扁平化、平臺化、生態(tài)化,借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)化企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)IT升維、管理模式變革、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新勢在必行。
實(shí)現(xiàn)透明化生產(chǎn),提高設(shè)備的綜合利用率,合理安排生產(chǎn),解決企業(yè)信息孤島現(xiàn)象都是目前工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要需求。如何高效率、低成本地獲取快速變化的數(shù)據(jù)資源,并通過在網(wǎng)絡(luò)組織中建立信息溝通機(jī)制來完成敏捷生產(chǎn)與協(xié)同供給,將會成為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
借助數(shù)字技術(shù)重構(gòu)用戶體驗(yàn)、商業(yè)流程、產(chǎn)品與服務(wù)以及商業(yè)模式,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長,已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心所在。
數(shù)字化幫助零售業(yè)渠道實(shí)現(xiàn)了線上線下的全面融合,以及產(chǎn)品全生命周期的信息透明化。消費(fèi)者對產(chǎn)品的價值期望、購買方式、購買體驗(yàn)等與時俱進(jìn)地提出了新的要求。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、無人支付正在將零售業(yè)推向數(shù)字化、智能化的新零售階段。
企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破方向在哪?數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為市場熱點(diǎn),而企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)量子計算等數(shù)字技術(shù)方興未艾,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)社會變革、落實(shí)國家戰(zhàn)略、提升競爭能力的必然選擇,并將成為所有企業(yè)未來10年的主旋律。我們將逐漸分析幾個行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展情況。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于信息化、數(shù)字化,也就是由計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)等生產(chǎn)工具的革命所帶來的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。這是目前業(yè)界的普遍看法。互聯(lián)網(wǎng),特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以及近年來大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)所代表的新一輪信息技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本支撐點(diǎn)。
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